Regulamin serwisu
REGULAMIN serwisu „Dla dzieci” prowadzonego pod adresem www.dladzieci.merlin.pl z dnia 03.07.2019
§1
Definicje
Określenie użyte w niniejszym regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej: „Regulamin”) oznaczają:
- Merlin – Merlin Commerce Sp. z o.o. – działający pod adresem http://www.merlin.pl, prowadzony jest przez Merlin Commerce Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Aleje Jerozolimskie 134 (02-305 Warszawa), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego – pod numerem KRS 0000377830, kapitał zakładowy w wysokości 2 015 000,00 zł, NIP 5272647706, REGON 142799272. Kontakt ze Sklepem, jest możliwy za pośrednictwem:
- poczty elektronicznej: kontakt@merlin.pl;
- b. telefonicznie: +48 222 62 62 62
- c. pisemnie na adres: Merlin Commerce sp. z.o.o. – sklep internetowy merlin.pl, ul. Aleje Jerozolimskie 134 (02-305 Warszawa).
- Serwis – usługa świadczona drogą elektroniczną w postaci serwisu merlin.pl dla dzieci prowadzonego i udostępnianego pod adresem https://strefadziecka.merlin.pl
- Użytkownik – usługobiorca będący pełnoletnią osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba fizyczna nie posiadająca pełnoletniości, a korzystająca z Serwisu pod nadzorem przedstawiciela ustawowego.
§2
Regulamin
- Regulamin określa warunki, rodzaje, zasady korzystania, funkcje i cele Serwisu, a jego treść ma zastosowanie wobec całości Serwisu.
- Użytkownikowi zapewnia się nieodpłatny dostęp do Regulaminu na stronie internetowej pod adresem https://merlinpublishing.pl/regulamin, na której Użytkownik może pobrać, utrwalać i przechowywać Regulamin. Użytkownik ma prawo skierować do Merlin żądanie o udostępnienie mu Regulaminu w takiej formie, która umożliwi mu pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Merlin.
- Każdy Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu i udostępnionych w nim usług oraz przestrzegać jego postanowień w trakcie używania Serwisu.
§3
Serwis
- Z Serwisu może korzystać wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba fizyczna nie posiadająca pełnoletniości pod nadzorem przedstawiciela ustawowego.
- Rejestracja konta oraz podanie danych osobowych Użytkownika w Serwisie mogą być dokonane jedynie przez pełnoletnią osobę fizyczną lub przez przedstawiciela ustawowego niepełnoletniej osoby fizycznej.
- Celem i funkcją Serwisu jest umożliwienie Użytkownikowi rozrywki poprzez dostęp do wskazanych usług prowadzonych w ramach Serwisu.
- Merlin nie jest producentem lub autorem gier oraz filmów udostępnionych za pośrednictwem Serwisu.
- Merlin zapewnia działanie systemu teleinformatycznego oraz Serwisu w taki sposób, że Użytkownik może w każdym momencie nieodpłatnie zakończyć korzystanie z Serwisu.
- Merlin zastrzega sobie prawo do przerwania świadczenia usług Serwisu w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub powszechnie obowiązującego prawa.
- Użytkownik powinien korzystać z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i funkcjonalnością oraz powinien powstrzymać się od działań, które zmierzają do:
- zakłócenia funkcjonowania Serwisu;
- wykorzystania luk oraz błędów w funkcjonowaniu Serwisu;
- zakłócenia korzystania z Serwisu przez innych Użytkowników;
- naruszenia autorskich praw przysługujących Merlin i podmiotom trzecim do utworów udostępnionych w ramach Serwisu;
- nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz dostarczania do systemów teleinformatycznych Merlin treści, które naruszą pracę lub przeciążą system teleinformatyczny Merlin.
Powyższe działania będą traktowane jako naruszenie przez Użytkownika postanowień Regulaminu.
- W przypadku, gdy dojdzie do naruszenia bezpieczeństwa lub stabilności systemu teleinformatycznego Merlin lub stwierdzi się takie ryzyko, Merlin ma prawo do czasowego wstrzymania lub ograniczenia zakresu usług świadczonych w ramach Serwisu, co nie wymaga wcześniejszego powiadomienia Użytkownika.
§4
Usługi otwarte
- Usługi otwarte obejmują usługi świadczone drogą elektroniczną, z których korzystanie niewymaga dokonania przez Użytkownika rejestracji konta w Serwisie lub zalogowania, a ich korzystanie może zachodzić w sposób anonimowy, w szczególności:
- serwis informacyjny, prowadzony na podstronie Serwisu pod adresem: https://dladzieci.merlin.pl .
- W ramach serwisu informacyjnego, wskazanego w § 4 ust. 1 pkt a) Regulaminu, Użytkownik uzyska informacje dotyczące:
- nowości produktowych;
- nowych filmów;
- nowych gier.
§5
Usługi zamknięte
- Usługi zamknięte obejmują usługi świadczone drogą elektroniczną, z których korzystanie i do których dostęp jest udzielany Użytkownikowi po skutecznym zarejestrowaniu konta i wyłącznie za jego pośrednictwem (po zalogowaniu), w szczególności:
- Gry online oznaczone jako darmowe
- Filmy oznaczone jako darmowe
- zestawy LEGO
- W ramach konkursów, wskazanych w § 5 ust. 1 pkt a) Regulaminu, Użytkownik uzyskuje możliwość udziału w konkursie, na zasadach określonych w jego odrębnym regulaminie;
- W ramach dodatkowej funkcjonalności, wskazanej w § 5 ust. 1 pkt b) Regulaminu, Użytkownik uzyskuje możliwość personalizacji usług otwartych, poprzez zmianę i dopasowanie funkcjonalności i wyglądu, uzyskiwanie powiadomień lub tworzenie listy ulubionych gier Użytkownika, w zakresie, w jakim zapewnia to dana usługa.
- W ramach gier online oznaczonych jako darmowe, wskazanych w § 5 ust. 1 pkt c) Regulaminu, Użytkownik może korzystać i używać interaktywnych gier udostępnionych za pomocą Serwisu, mających charakter rozrywkowy lub edukacyjny.
- W ramach filmów oznaczonych jako darmowe, wskazanych w § 5 ust. 1 pkt d) Regulaminu, Użytkownik może wyświetlić utwór w postaci filmu animowanego.
- Korzystanie z usług zamkniętych może być uzależnione od spełnienia dodatkowych warunków i wymogów, o których Użytkownik zostanie poinformowany za pomocą Serwisu lub przez autora danej gry lub filmu.
§6
Rejestracja i prowadzenie konta Użytkownika
- Użytkownik może dokonać rejestracji swojego konta w Serwisie na stronie prowadzonej pod adresem http://strefadziecka.merlin.pl/rejstracja/
- Rejestracja konta i podanie danych osobowych Użytkownika w ramach rejestracji może być dokonane wyłącznie przez pełnoletnią osobę fizyczną lub poprzez przedstawiciela ustawowego niepełnoletniej osoby fizycznej.
- Rejestracja konta i używanie Serwisu przy pomocy konta Użytkownika jest niezbędne do uzyskania dostępu do usług zamkniętych, chyba że Regulamin stanowi inaczej.
- Dokładna procedura rejestracji oraz formularz rejestracji podane są na stronie wskazanej w § 6 ust. 1 Regulaminu.
- W celu rejestracji konta, Użytkownik podaje następujące dane:
- login;
- hasło;
- adres e-mail
- wiek dziecka;.
- Po wypełnieniu formularza rejestracji, na wskazany przez Użytkownika adres e-mail przesyłane jest potwierdzenie skutecznego dokonania rejestracji konta.
- Rejestracja konta w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
- Po skutecznej rejestracji konta Użytkownik przy pomocy login i hasło może dokonać logowania do Serwisu. Po zalogowaniu, Użytkownik uzyskuje dostęp do panelu użytkownika, w którym może dokonać zmian swojego konta.
- Użytkownik może w każdym momencie usunąć zarejestrowane konto, co jest jednoznaczne z zakończeniem korzystania z usługi zamkniętej.
- Merlin przysługuje prawo do usunięcia konta Użytkownika w przypadku, gdy Użytkownik nie zaloguje się do niego przez nieprzerwany okres 320 dni. Na 14 dni przed upływem wskazanego terminu, Merlin wyśle do Użytkownika drogą elektroniczną powiadomienie, iż brak logowania w ciągu 14 dni od dnia otrzymania wiadomości elektronicznej będzie skutkowało usunięciem konta Użytkownika.
- Merlin przysługuje prawo do zablokowania Użytkownikowi dostępu do jego konta w przypadku, gdy Użytkownik korzysta z Serwisu w sposób niezgody z jego przeznaczeniem lub narusza treść Regulaminu.
§7
Wymagania techniczne
- Należy spełnić następujące wymagania techniczne, które są niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Merlin:
- dostęp do sieci Internet, posiadający łącze o minimalnej wartości 50 kbps;
- posiadanie konta poczty elektronicznej i działającego adresu e-mail;
- następująca przeglądarka internetowa, o wskazanych wersjach lub wyższych: Firefox 53.0.3, Google Chrome 59.0.3071.86
- program Adobe Flash Player o wersji 25.0.0.171;
- Spełnienie warunków wskazanych w § 7 ust. 1 Regulaminu jest niezbędne do prawidłowego korzystania z Serwisu.
§8
Postanowienia dodatkowe
- Merlin obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Korzystanie z Serwisu opiera się o wykorzystanie technologii „Cookies”. Szczegółowe informacje o tej technologii zostały wskazane w Polityce Prywatności Merlin, o której mowa w § 10 Regulaminu.
- Merlin dołoży należytej staranności celem usuwania wszelkich usterek i nieprawidłowości dotyczących treści udostępnianych za pośrednictwem Serwisu. Użytkownik ma możliwość niezwłocznego informowania Merlin o wszelkich zauważonych nieprawidłowościach i usterkach Serwisu. Informacje taką należy kierować na adres e-mail XXXXX
- Na każde żądanie Użytkownika, Merlin zapewni mu dostęp do aktualnej informacji o:
- szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną w postaci Serwisu;
- funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi w postaci Serwisu, wprowadzanych przez Merlin do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
W celu uzyskania powyższych informacji, Użytkownik może zwrócić się do Merlin przesyłając mu w tym celu wiadomość elektroniczną lub kontaktując się pod wskazany numer telefonu. Merlin dokona niezwłocznej odpowiedzi na otrzymane zapytanie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, uwzględniając konieczność zachowania aktualności udzielanej informacji.
§9
Autorskie prawa majątkowe
- Wszelkie materiały i utwory udostępnione w Serwisie, a w szczególności: tekst, grafika, muzyka, oprogramowanie, chronione są prawem autorskim Merlin jej podwykonawców oraz prawami autorskimi producentów gier lub innych osób trzecich. Poprzez korzystanie z jakichkolwiek usług oferowanych w ramach Serwisu, Użytkownik nie nabywa żadnych praw autorskich do jakichkolwiek utworów, treści lub materiałów, a w szczególności do oprogramowania, zamieszczonych w Serwisie.
- Wszelkie nazwy własne, zastrzeżone i chronione znaki towarowe oraz handlowe należące do podmiotów trzecich są używane w Serwisie przez Merlin wyłącznie w celach identyfikacyjnych i informacyjnych.
- Wszelka treść, materiały, utwory i oprogramowanie prezentowane w Serwisie, udostępniane są wyłącznie do użytku osobistego przez Użytkownika. Zabronione jest ich kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystanie w celach komercyjnych. Zabronione jest również wykorzystanie jakichkolwiek elementów tekstowych, graficznych lub muzycznych, jak również elementów kodu lub struktury Serwisu w celu tworzenia dzieł lub utworów pochodnych w celach innych, niż dozwolony użytek osobisty. Zabronione jest kopiowanie, reprodukcja lub rozpowszechnianie jakichkolwiek treści, w tym tekstów, grafik i oprogramowania, uzyskanych z Serwisu.
- W przypadku, gdy Użytkownik pragnie wykorzystać jakiekolwiek treści lub utwory udostępniane w Serwisie, należy się w tym celu skierować wiadomość elektroniczną na adres e-mail Merlin
§ 10
Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych udostępnionych przez Użytkowników jest Merlin, a jej szczegółowe dane są wskazane w § 1 pkt 1) Regulaminu.
- W ramach Serwisu, Użytkownik może dobrowolnie podać następujące dane osobowe: Imię, Nazwisko, adres dostawy, adres e-mail. Podane dane osobowe muszą być prawdziwe.
- Dane osobowe osoby niepełnoletniej powinny być udostępniane Merlin jedynie za zgodą oraz przez przedstawicieli ustawowych tych osób.
- Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z powszechnie obowiązującym prawem i wyłącznie w celu i w zakresie, w jakim jest to niezbędne do świadczenia usług na rzecz Użytkownika w ramach Serwisu.
- Przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych jest dobrowolne, po wyrażeniu takiej zgody, dane będą przetwarzane w ramach Merlin i wykorzystywane do celów promocyjnych.
- Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do rejestracji konta oraz korzystania z usług zamkniętych.
- Użytkownik ma możliwość korzystania z Serwisu w sposób anonimowy lub z wykorzystaniem pseudonimu.
- Celem ochrony przetwarzanych danych osobowych Użytkownika, Merlin powzięła stosowne i odpowiednie środki techniczne, zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną, a w szczególności:
- https;
- Użytkownikowi przysługuje prawo do dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania. Użytkownikowi przysługuje również prawo do kontroli przetwarzaniach danych osobowych.
- Zasady przetwarzania danych osobowych są opisane również w Polityce Prywatności stosowanej przez Merlin, ujawnionej na stronie internetowej pod adresem: https://merlin.pl/text/polityka-prywatnosci/
§ 11
Reklamacje
- Jakiekolwiek reklamacje oraz zastrzeżenia związane z funkcjonowaniem Serwisu, należy kierować pod adres dladzieci@merlin.pl . Odpowiedź w sprawie reklamacji wysyłana jest na adres e- mailowy Użytkownika, z którego dokonano zgłoszenia.
- Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez inne podmioty przy wykorzystaniu funkcji Serwisu, powinny być wniesione bezpośrednio do tych podmiotów. W przypadku wniesienia takich reklamacji do Merlin niezwłocznie poinformuje Użytkownika o konieczności wniesienia reklamacji do innego podmiotu.
- Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, według kolejności wpływania, jednak nie później niż w terminie 14 dni.
- Użytkownik ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w myśl ustawy z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U.2016.1823). Użytkownik będący konsumentem uprawniony jest do złożenia swojej skargi m.in. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL. Użytkownik będący konsumentem jest uprawniony do złożenia swojego wniosku w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich również za pośrednictwem uprawnionego podmiotu, którym w przypadku Merlin jest Inspekcja Handlowa (https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595).
§12
Zmiany Regulaminu
- Zamiana Regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, w szczególności.
- jeżeli zmiana Regulaminu jest konieczna ze względu na zmianę i treść przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub ze względu na uznanie postanowienia Regulaminu za niedozwolone – odpowiednio w tym zakresie;
- w celu realizacji obowiązku wynikającego z prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji organów administracji;
- jeżeli zmiana jest konieczna z uwagi na zmianę w sposobie świadczenia usługi Serwisu.
- Regulamin obejmujący zmiany zostanie udostępniony Użytkownikom na stronie Serwisu z 14 dniowym wyprzedzeniem. Zastrzeżenie możliwości zmian Regulaminu nie zwalnia Merlin z obowiązku realizacji zobowiązań przyjętych na siebie w związku z postanowieniami obowiązującymi do chwili zmiany regulaminu.
- Wszelkie zmiany wchodzą w życie z upływem 14 dni od ich opublikowania na stronie internetowej Serwisu.
- Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian, lub z jego części, po zmianach ich dotyczących, oznacza jednocześnie akceptację tych zmian. Użytkownik ma prawo odmowy akceptacji zmian poprzez usunięcie konta lub, jeżeli charakter zmian i danej części Serwisu na to pozwalają, wstrzymać się od korzystania z tej części.
- Przepisy szczególne dotyczące poszczególnych części Serwisu, mogą przewidywać odmienne rozwiązania w zakresie zmiany tych przepisów.
§ 13
Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie i obowiązuje od dnia 03.07.2019
- W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.